Das IT-Verhalten ist für kleine und mittlere Unternehmen nicht nur in der Krise überlebenswichtig, sondern ein langfristiger Schlüssel zum Erfolg. Verlage sind dabei die besten Beispiele für den Mittelstand, wie eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für KMU zeigt.

Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien bedeuten viel mehr als nur „Computereinsatz“: Denn sie unterstützen nicht nur bestehende Aufgaben und Prozesse – vielmehr haben sie (nicht nur) in den Unternehmen einen so tief greifenden Wandel hinterlassen, dass ganz neue Geschäftsmodelle, ja sogar Branchen entstanden sind. Aus Betrieben mit klassischen Handelsreisenden wurden reine Internetanbieter, aus konventionellen Buchverlegern nun „Content“-Anbieter im Internet. Dieser Entwicklungen verlangen von den Unternehmen, ihre bisherige IT-Nutzung, ja sogar ihr grundsätzliches Selbstverständnis zu überdenken, Ihre Einstellung, Widerstände und ihre Strategien und Pläne zur IT – und damit ihr IT-Verhalten – zu verändern.

Darum hat das Deutsche Institut für kleine und mittlere Unternehmen (DIKMU) in einer bundesweiten Studie das IT-Verhalten von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) untersucht:

• Wie reagieren die KMU auf IT-getriebene Veränderungen von Außen?

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ECCE TERRAM zeigt als einer der führenden unabhängigen Lösungsanbieter für digitale Fotolabore seine Photo2lab Lösung auf der PMA 2010 in Anaheim

Oldenburg/Atlanta (GA), 21.01.2010 - ECCE TERRAM – die Oldenburger Ideenschmiede und Lösungsanbieter für den digitalen Fotomarkt – stellt auf der PMA 2010 seine neue Version der Softwarelösung für Fotolabore vor.

Online-Fotobestellungen, bei denen Digitalbilder auf traditionelles Fotopapier gedruckt werden, haben seit dem Jahr 2008 in vielen Laboren das Volumen von analogen Fotos überschritten. Auch im Krisenjahr 2009 war die Entwicklung im Bereich der digitalen Fotos bei ECCE TERRAM Kunden deutlich positiv und das Jahr 2010 verspricht ein erneutes Erfolgsjahr für digitale Fotoprodukte zu werden. Die Konsumentenwünsche nach einzigartigen Erinnerungen oder ganz persönlichen Foto-Geschenken sind ungebrochen hoch. Die allerwenigsten Softwareentwickler können auf die Erfahrung und das Wissen über Komplettlösungen – vom Konsumenten bis zur Produktion für Großlabore und Fotoservices im Online- und In-Store-Bereich – zurückgreifen.

Der Internet-Spezialist ECCE TERRAM stellt die neuen Versionen seiner Komponenten auf der PMA, der internationalen Ausstellung des US-amerikanischen Foto-Verbandes, vom 21. bis 23. Februar 2010 in Anaheim, Kalifornien aus.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir laden Sie hiermit zur Pressekonferenz des Deutschen Instituts für kleine und mittlere Unternehmen e.V. (DIKMU) am 21. Januar 2010 ein.

Es wird die neueste Studie des Institutes vorgestellt: "IT-Verhalten von Unternehmen"

Zum ersten Mal wird nicht nur von IT-Einsatz gesprochen, sondern das gesamte IT-Verhalten von Unternehmen analysiert, was gerade in Krisenzeiten die grundsätzlichen Strategien der Unternehmen in Frage stellt.

Denn Informations- und Kommunikationstechnologien sind heute nicht "nur" da, um die betrieblichen Aufgaben zu unterstützen, vielmehr verändern Sie ganze Geschäftsmodelle und sogar das grundsätzliche Verständnis von Unternehmen - zwischen konservativen IT-Ablehnern und progressiven Informationsanbietern. Die Verlagsbranche ist hier ein Paradebeispiel im Spannungsfeld von Print und elektronischen Medien und gerade in Krisenzeiten getroffen - Sie wird daher in der Studie besonders beachtet. Die Studie deckt IT-Verhaltenstypen von Unternehmen auf - die z. T. überraschen - und gibt ihnen Lösungen und Hinweise.

Wir würden uns freuen, Sie zu unserer Pressekonferenz um 13.00 Uhr in der Knesebeckstraße 33 in D-10623 Berlin begrüßen zu dürfen. Für Ihr leibliches Wohl wird gesorgt.

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Die i.syde Informationstechnik GmbH verzichtet auch dieses Weihnachten auf Kundenpräsente und spendet stattdessen wieder für einen gemeinnützigen Zweck.

Bei i.syde in Balge ist es schon Tradition, dass Jahr für Jahr alle Mitarbeiter aufgerufen sind, potenzielle Nutznießer der Weihnachtsspende, bedürftige Personen und förderungswürdige Vereine oder Institutionen vorzuschlagen. Die Mehrheit aller Mitarbeiter entscheidet dann, wer in diesem Jahr Nutznießer der Spende sein wird. 2009 fiel die Entscheidung ganz klar zu Gunsten des Dasein-Hospiz in Nienburg an der Weser.

Auf Einladung der beiden Geschäftsführer Thomas Friebe und Michael Hoppe besuchte am 10. Dezember der für den Bereich Öffentlichkeitsarbeit zuständige Vorstand des Dasein Hospiz, Herr Bernhard Mense, die i.syde GmbH, um über die tägliche Arbeit zu berichten und natürlich auch um die Spende entgegenzunehmen. Die Mitarbeiter des Dasein-Hospiz begleiten Sterbende und deren Angehörige an dem von ihnen gewünschten Ort und in der von ihnen gewünschten Weise: zu Hause, im vertrauten Umfeld, oder im Pflegeheim. Die Würde des einzelnen Menschen ist den Hospizbegleitern oberstes Gebot. Die Begleiter arbeiten ehrenamtlich. Sie werden in einem Vorbereitungskurs für ihre vielfältigen Aufgaben sensibilisiert und in ihrer praktischen Tätigkeit durch Supervision und Weiterbildung unterstützt. Der ambulante Hospizdienst Dasein arbeitet mit den umliegenden stationären Hospizen sowie dem Kinderhospiz Löwenherz zusammen. Neben der eigentlichen Begleitungstätigkeit engagieren sich die Mitarbeiter des Hospiz dafür, dass Sterben und Tod in unserem Leben wieder einen würdevollen Platz finden.

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Bundesministerium für Bildung und Forschung fördert Projekt "Fun of Use with Natural Interactions"

Das Forschungsprojekt "Fun of Use with Natural Interactions" (FUN-NI) untersucht seit Mai 2009, wie durch natürliche Interaktionsformen in Software das Nutzungserlebnis der Anwender gesteigert werden kann. Das positive Nutzererleben wiederum soll zu einer höheren Akzeptanz der Softwareprodukte und zu einer besseren Motivation der Anwender führen.

Die heute gängigen grafischen Benutzerschnittstellen von Software adressieren den Sehsinn. Als Interaktionsmedien verwenden sie meist Tastaturen und PC-Mäuse. Ziel des Projektes FUN-NI ist es, Benutzerschnittstellen zu entwickeln, die den Anwender mehr Sinne als bisher einsetzen lassen. Durch natürliche Interaktionsformen wie Sprache, Gestik oder Multi-Touch wird die Interaktion so gestaltet, wie es der Benutzer von nicht-technischen Objekten gewohnt ist. Hierdurch wird die Freude am Bedienen der Software (Fun of Use, User Experience) gesteigert – mit dem Effekt, dass der Anwender seine Produkte motivierter, öfter und andauernder einsetzt.

Das Projekt FUN-NI ist Teil der Forschungsoffensive "KMU-innovativ: IKT", die vom Bundesministerium für Bildung und Forschung eingerichtet wurde. Die Projektleitung liegt bei der a3 systems GmbH (Saarbrücken). Weitere Projektpartner sind die CIBEK technology + trading GmbH (Limburgerhof), das Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering IESE (Kaiserslautern) und die Folkwang Hochschule (Essen).

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Um die Zustellung von Fotogeschenken zu Weihnachten europaweit sicherzustellen, erweitert FotoInsight seine internationale Präsenz.  

Århus, Oldenburg und Cambridge. 1.12.2009. – FotoInsight bietet seit November 2003 Fotoentwicklung über das Internet und eine breite Auswahl an Fotogeschenkartikeln für Privatanwender wie für Unternehmen an. Jetzt kündigt der Fotodienst an, mit FotoInsight Nordic dänische und schwedische Dienste anzubieten. In den ersten sechs Jahren seines Bestehens ist das Unternehmen kontinuierlich expandiert und vertreibt nun Abzüge auf echtem Fotopapier, Fotobücher, Fotokalender und Fotogeschenke in mehr als 32 Ländern und in sieben Sprachen. Der Expansionskurs führte das Unternehmen im Oktober 2005 nach Italien, im Februar 2006 nach Spanien und im April 2007 nach Frankreich. Der Web- und Kundendienst jeder internationalen Webpräsenz wird durch ein Team aus Muttersprachlern betreut. Qualität und schnelle Zustellung in ganz Europa werden durch die Nutzung sechs strategisch positionierter Produktionsstätten gewährleistet, die die Zustellung von Fotogeschenken die vor dem 16. Dezember bestellt werden noch bis Weihnachten sichergestellt.

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Immer mehr und bessere Fotos digitaler Bilder liegen vergessen auf immer kleineren Speichermedien. FotoInsight nutzt die steigende Auflösung für innovative Fotoprodukte und bietet nur im Oktober 2009 Kalender 20% billiger an.

Oldenburg (Oldb) 7.10.2009. – Es gibt kaum ein Fotoprodukt das ein so praktisches Weihnachtsgeschenk ergibt wie Fotokalender. Jahr für Jahr werden bei FotoInsight in den Tagen um Weihnachten tausende von Fotokalendern bestellt. Fotolabore können Kalender erst drucken, wenn die Bilder hochgeladen sind, und in den Tagen vor Weihnachten ist die Kalenderproduktion mehr als ausgelastet. Daher senkt FotoInsight den Preis der Fotokalender für Frühbesteller im Oktober um 20%. Wer seine individuellen Weihnachtsgeschenke schon im Oktober erstellt spart so bares Geld.

Fotokalender können direkt im Internet durch hochladen von 13 Bildern erstellt werden. Alternativ bietet FotoInsight aber auch eine gratis Designer Software, mit weiteren Kalendermodellen, vielen Kalendertemplates und viel mehr Tools zur Gestaltung als dies online über den Internetbrowser möglich wäre. Die Gestaltung des Kalenders in einem speziellen Softwaretool ermöglicht es zum Beispiel mehrere Bilder auf einer Kalenderseite frei zu positionieren. Dies erlaubt es z.B. Urlaubsbilder durch eingescannte Urlaubserinnerungen wie Eintrittskarten, Post- oder Landkarten zu bereichern und den eigenen Foto Kalender dann professionell drucken zu lassen. Diese flexiblere Gestaltung erfüllt Wünsche vieler FotoInsight Kunden, die Jahr um Jahr Kalender mit eigenen Fotos  für den Freundes- und Familienkreis bestellen.

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Servicequalität und Durchlaufzeiten signifikant verbessert, Kosten drastisch gesenkt

Bei der Verwaltung seiner Übersetzungsaufträge arbeitet der EVONIK Sprachendienst mit einer neuen webbasierten Softwarelösung. Erstmals ist die elektronische Auftragsbearbeitung und -archivierung ohne Medienbrüche möglich. Die Portalsoftware wurde vom saarländischen Softwarehersteller und IT-Dienstleister a3 systems GmbH entwickelt. Die Initiative Mittelstand hat die innovative Lösung jetzt in die Top20 der Mittelstandsliste 2009 aufgenommen.

Pro Jahr erreichen mehrere Tausend Übersetzungsaufträge den EVONIK Sprachendienst. Die bisherige Bearbeitung der Aufträge war äußerst zeitaufwendig und fand per E-Mail, Telefon, Briefpost und Excel statt. Dank der dante® Portalsoftware haben jetzt alle Kunden, Mitarbeiter und Partner des Sprachendienstes ortsunabhängig und in Echtzeit Zugriff auf ihre Auftragsdaten. Dadurch ist ein virtuelles, integriertes Arbeiten von verschiedenen Standorten aus möglich. Der gesamte Arbeitsfluss im Sprachendienst wurde innerhalb kürzester Zeit beschleunigt und die Servicequaliät der Übersetzungsdienstleistungen erheblich gesteigert.

"Es gab keine Einführungszeit, denn das Produkt wurde von a3 systems so selbsterklärend konzipiert, dass die Mitarbeiter nicht geschult oder auf ihre neuen Aufgaben vorbereitet werden mussten", erläutert Christian Pieper, Leiter des Projekts EVONIK Sprachendienst im Shared Service Center der EVONIK Industries AG. "Durch eine Kapitalrücklaufzeit von lediglich einem halben Jahr waren zudem erhebliche Kosteneinsparungen gegenüber einem dezentralen Modell möglich."

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Bad Homburg, 20. August 2009. Traditionsreiche Bankhäuser verschwinden auf Nimmerwiedersehen von der Bildfläche. Eben noch stolze Autohersteller werden über Nacht zu Übernahmefällen. Und Millionen von Arbeitnehmern verlieren mit einem Schlag ihre Pension. Wir erleben die weltweite Krise als eine Zeit der Unsicherheit, nichts scheint mehr sicher zu sein. Wehe dem, der sich jetzt als unzuverlässiger Dienstleister oder Hersteller erweist. In Zeiten der Krise reagieren wir auf schlechten Service und mangelhafte Produkte ganz besonders kritisch – und wandern direkt zum nächsten Anbieter, der schon an der nächsten Ecke wartet.

Ausfälle der Telefonanlage können ein Vermögen kosten

Der mittlerweile übliche Kontakt zu den Unternehmen läuft über „Hotlines“, also über die Telefonanlagen der Unternehmen. Und hier kann eine Menge schief gehen, hier entscheidet sich nicht selten, ob der Kunde ein Unternehmen empfiehlt oder auf immer den Kontakt beendet. Voraussetzung eines gelungenen Kontaktes ist neben gut geschultem Personal eine Telefonanlage, die rundum zuverlässig läuft. Ausfälle sind teuer, schließlich kann bereits ein kurzzeitiger Anlagen-Ausfall Kosten verursachen, die schnell in die Tausende gehen. Man denke nur an einen Reiseveranstalter, dessen Kunden einfach auflegen und beim Wettbewerber buchen.

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Oldenburg, 20.08.2009. - Europa's populärste Fotobuchanwendung für Windows, Linux und Mac OS gestaltet Fotobücher mit bis zu 130 Seiten in nur drei Minuten. Die neueste Version des FotoInsight Designer bietet neben den bekannten Fotobüchern nun auch Alben auf Fotopapier. Modernes Fotopapier hält laut Herstellerangaben Farben länger lebendig. 

In FotoInsights neuem Fotopapier Album liegt jede Seite flach

FotoInsight hebt hervor, daß die Seiten in den neuen Fotopapier Alben nicht mehr ausbauchen, sondern 180º weit öffnen und flach und gerade liegen. Für die Alben auf Fotopapier wird ein neuer Buchbindungsprozess eingesetzt, da diese dickeres, festeres Papier als CEWE Fotobücher nutzen. Durch die neue Bindung können Seiten flach liegen, ohne sich zur Mitte zu wölben. Auf geraden Seiten sehen über Doppelseiten gestreckte Bilder besser aus. FotoInsight's Geschäftsführer Klaas Brümann sagt dazu: "Das festere Papier und die leuchtenden Farben der neuen Fotoalben auf fühlbar dickerem Papier geben ein höheres Qualitätsgefühl als das bekannte CEWE Fotobuch. Wir erwarten, dass die Fotopapierbücher insbesondere bei Profis und für Hochzeitsalben beliebt sein werden!" 

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IT-Tag 2009: a3 systems präsentiert dante® cms 4.6 – go social!

Im September 2009 wird der saarländische Softwarehersteller a3 systems (www.a3systems.com) die neue Version seines Content Management Systems, dante® cms v. 4.6, auf den Markt bringen. Gemäß dem Motto "go social!" unterstützt das dante® cms jetzt mit vielen neuen Features das Online-Marketing in sozialen Netzwerken. Das Produkt steht in drei Varianten bereit – von der basic-Version für kleine Websites mit geringem Aktualisierungsaufwand über die pro-Version hin zur eXTended-Version, die der Integration in Geschäftsprozesse und Intranets dient.

Neben verbesserter Benutzerfreundlichkeit und optimierter Performance wartet die Version 4.6 mit einem neuen Widget-Konzept auf. Widgets sind kleine Computerprogramme, die in eine Webseite eingebunden sind. Mit Widgets wie z.B. Social Bookmarking, Polling oder Newsscroller können Webpräsenzen gezielt für soziale Netzwerke im Internet und für die Kundenkommunikation des Unternehmens optimiert werden.

Smarte Funktionen für Social Media Marketing und Web 2.0-Optimierung
"Erfolgreiches Onlinemarketing in sozialen Netzwerken beruht auf Dialog, sowohl zwischen dem Portalbetreiber und den Kunden als auch unter den Kunden", erläutert Rudolf Klein, Mitglied der Geschäftsführung und Leiter Consulting a3 systems GmbH. "Diese Kommunikation gilt es zu fördern und optimal zu unterstützen. Hierfür stellen wir Dienste zur Verfügung, die bei der Verbreitung des Portals helfen, etwa durch RSS, User Feedback, Bewertungsfunktionen und Permalinks. Außerdem ermöglichen wir die Integration von Bildergalerien und Videoangeboten wie z.B. Youtube."

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Bad Homburg, 30. Juli 2009. Zum 1. August 2009 ist der Telefonanlagen-Hersteller Clarity AG beim Unternehmensverbund der Systemhäuser der Telekommunikationsbranche GFK gelistet. Mit der neuen Kooperation geht die Clarity AG einen weiteren wichtigen Schritt beim Ausbau neuer Vertriebswege.

Mit der Ausweitung ihres Vertriebsnetzes setzt die Clarity AG ihre zu Jahresbeginn gestartete Vertriebs- und Partnerschafts-Kampagne fort. Dazu Clarity-Vorstand Christoph Pfeiffer : „Um das ständige Wachstum in dem immer komplexer werdenden TK-Markt zu sichern, müssen sich Hersteller neue Vertriebsmodelle sowie neue Vertriebswege einfallen lassen. Mit der Listung im Unternehmensverbund GFK haben wir einen weiteren interessanten und starken Partner gefunden, der perfekt zu unserem Produktangebot passt“. Zu den Vorteilen der Kooperation gehören vielfältige Möglichkeiten wie gemeinsame Werbe- und Messeauftritte, Finanzdienstleistungen (Rechnungsabwicklung, Delkredere), die Erschließung zusätzlicher Kundenpotenziale oder auch die Optimierung von Lieferprozessen. Neben ihren jüngsten Verbands-Kooperationen verfügt die Clarity AG auch über ein eigenes Partnerprogramm, das von den ITK-Systemhäusern in Anspruch genommen werden kann.

Die GFT:

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Oldenburg. 24.07.2009. - Ein neues Schuljahr beginnt und der Ranzen muß ausgerüstet werden. Ein online Fotodienst bietet jetzt neue Personalisierungsmöglichkeiten für die Grundausstattung. Dabei soll durch die Individualisierung der Gegenstände der persönliche Bezug hergestellt werden, damit die Jugend auf die guten Stücke auch aufpasst. Daneben halten eigene Bilder vom Haustier, einer Gruppe von Freunden oder aus den Ferien auf dem Spiralblock oder auf der Umhängetasche positive Erinnerungen wach. Wenn auf die Alu-Sportflasche das eigene Bild gedruckt ist, wird diese nicht, Mangels eines Fußballs, auf dem Pausenhof getreten. Schultaschen werden mit gebührendem Respekt behandelt, wenn sie das eigene Bild tragen. FotoInsight bedruckt nun so praktische Artikel wie z.B. College Blocks, Spardosen oder Teddy Schlüsselanhänger mit Fotos aus der Digitalkamera.

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Einladung zur Pressekonferenz

am 15. Juli 2009 um 10:30 Uhr

im

Tagungszentrum im Haus der Bundespressekonferenz Raum I, Schiffbauerdamm 40/Ecke Reinhardtstraße 55 in 10117 Berlin

„Den Großen zu sperrig, den Kleinen zu teuer“

IT-Strategien in Zeiten der Krise – Verkennt der deutsche Mittelstand seine Chance?

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Sonnenschein Beratung-Training-Coaching präsentiert sich mit neugestaltetem Internetauftritt

Das Saarbrücker Unternehmen Sonnenschein Beratung-Training-Coaching ist seit Juni 2009 mit einer neuen Internetpräsenz online. Auf www.sonnenschein-training.de findet der Besucher aktuelle Informationen zur Firma Sonnenschein und zu den angebotenen Dienstleistungen. Das grafische Design und die technische Basis des Internetauftritts wurden vom saarländischen Softwarehersteller und IT-Dienstleister a3 systems GmbH (www.a3systems.com) entwickelt.

2007 entschied sich Sonnenschein Beratung-Training-Coaching, das Internet gezielt als Informations- und Kommunikationskanal zum Kunden einzusetzen. Um den Änderungs- und Publikationsaufwand möglichst niedrig zu halten, sollte bei der Pflege der Webseiten ein Content Management System (CMS) zum Einsatz kommen. Sonnenschein vertraute dem mydante CMS vom Hersteller a3 systems GmbH, das kurz zuvor den Innovationspreis der Initiative Mittelstand in der Kategorie Content Management gewonnen hatte.

"a3 systems hat vor zwei Jahren mit der Investitions- und Zukunftsicherheit des mydante CMS geworben – heute weiß ich, warum", erläutert Inhaber und Geschäftsführer Axel Sonnenschein. "Sämtlich Inhalte blieben beim Relaunch unseres Internetauftritts in der mydante-Datenbank erhalten, nur das Layout wurde von a3 systems auf den neuesten Stand gebracht. Anschließend konnten mit einem Mausklick alle Inhalte im neuen Design angezeigt werden. Ich bin begeistert von diesem unkomplizierten Verfahren: Das hat zum einen viel Geld gespart und zum anderen blieb meine Online-Unternehmenskommunikation ohne jegliche Unterbrechung."

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Bad Homburg, 19. Juni 2009. Noch bis vor kurzem wurde „Green IT“ als Hype belächelt. Jetzt hat das Thema Schützenhilfe von oberster Stelle erhalten: Mit der aktuellen Veröffentlichung „Gadgets and Gigawatt“ der Weltenergiebehörde IEA besteht kein Zweifel daran, dass sich die IT-Industrie ernsthaft auf die Förderung von Green IT konzentrieren muss. Die Clarity AG in Bad Homburg hat für ihre Telefonanlagen bereits zahlreiche Green IT-Ideen umgesetzt.

Die Mahnung der Weltenergiebehörde ist eindeutig: Wenn die Hersteller für elektronische Geräte nichts ändern, wird der weltweite Strombedarf für Computer, Drucker, Handy & Co. bis zum Jahr 2030 dem gesamten Stromverbrauch der USA und Japan entsprechen. Laut IEA lässt sich allerdings mit neuen Technologien der Energieverbrauch um mindestens 50 Prozent senken. Telefonanlagen von Clarity sind nach Angaben des Herstellers schon von ihrer Gestaltung her originär Green IT – nicht nur beim Energieverbrauch. Schließlich ist der Begriff Green per Definition viel weiter gefasst. Berücksichtigt wird der Einsatz aller Ressourcen, die bei der Herstellung, Nutzung und Entsorgung anfallen. Und hier können sich Clarity-Lösungen sehen lassen:

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„Wenn man hart arbeitet, wird man dafür auch belohnt“
Rund 5000 Deutsche leben und arbeiten in der Hochtechnologie-Branche im Silicon Valley. 5000 Menschen mit Wagemut, Bildung, Kreativität und Fleiß, die in Deutschland fehlen.
Astrid Senior, Exildeutsche in Kalifornien und Inhaberin einer Marketing -und PR-Agentur, führte ein Gespräch mit Karsten Weidemann, Programmdirektor für Digital Media und Entertainment bei IDC, San Francisco Bay Area.
Er nennt die acht wichtigsten Gründe, warum Hightech-Angestellte nach Kalifornien gehen. „Diese Liste ist gleichzeitig eine Liste der Dinge, die Wirtschaftslenker und Politiker in Deutschland besser machen können“, so Astrid Senior. Neben Karsten Weidemann werden noch weitere Stimmen von Auswanderern zitiert.
Auszüge aus dem Interview:
Abwanderung der Deutschen nach Silicon Valley. Warum?
1. „Ich mag die Lebenseinstellung der Amerikaner: positiv, aufgeschlossen, hemdsärmlig.“
Viele Deutsche atmen erst mal durch, wenn Sie sich in Kalifornien angesiedelt haben: Nach einem Leben in Deutschland, dem Land der Bedenkenträger und introspektiven Grübler, finden sie nun mit den Amerikanern einen Menschenschlag, der positiv eingestellt ist, nach vorne schaut und zupackt.
Thomas Neubert, Gründer und Chef der Unternehmensberatung Global Business Communications, spricht vielen Ex-Patriots (Expats) aus der Seele: „Man schaut nach dem Positiven, nicht nach dem Negativen.“ Heike Bartlett von der Personalberatung Korn/Ferry International sagt: „Die Amerikaner freuen sich auf die Zukunft, in Deutschland wird erst einmal alles (Neue) argwöhnisch begutachtet.“ Die einhellige Meinung der Überseedeutschen: Tritt eine Schwierigkeit auf, verfallen die Amerikaner nicht dem Schwermut, sondern fragen „Was können wir machen?“

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Bad Homburg, 18. Mai 2009. Clarity, der Bad Homburger Hersteller von innovativen softwarebasierten Telefonanlagen, hat eine sieben Tipps starke Liste erstellt, mit denen Unternehmen ihre Kommunikation erheblich verbessern können. Das Augenmerk liegt dabei in der Steigerung der betrieblichen telefonischen Service-Qualität. Mit dem verbesserten Service können sich die Unternehmen positiv von ihren Wettbewerbern abheben.

Alle reden vom Wettbewerbsvorteil Service. Nur, wo soll man mit besserem Service anfangen – und wie könnte er aussehen? Gerade in der telefonischen Unternehmenskommunikation gibt es zahlreiche Ansatzpunkte, um die Service-Qualität spürbar zu verbessern. Wie schon zu anderen Themen im Telekommunikationsumfeld hat die Clarity AG ein aktuelles „Tip-Sheet“ veröffentlicht. Darin zeigt Clarity Möglichkeiten auf, wie Unternehmen ihren telefonischen Service durch Veränderung der Telefon-Infrastruktur verbessern können.

Konkret sieht die Sieben-Punkte-Liste wie folgt aus:

1. ACD (Automatic Call Distribution) ist ein starkes Werkzeug, um die Geschäftsprozesse im Unternehmen zu optimieren. ACD führt eingehende Anrufer, die auf bestimmten Durchwahlen anrufen, schnell zum richtigen Ansprechpartner. Jeder Durchwahl können Mitarbeiter mit entsprechendem Skill-Level zugeordnet werden. Das Gespräch geht direkt an den jeweils freien Mitarbeiter mit dem höchsten Skill-Level. Anrufern werden unnötige Wartezeiten erspart, das Unternehmen zeigt sich besonders kompetent.
2. Unternehmen sollten die Home-Offices ihrer Mitarbeiter lückenlos in die betriebliche Telekommunikations-Infrastruktur integrieren. So sind Mitarbeiter jederzeit leicht über ihre eigene Durchwahl erreichbar – ohne Umwege über das Sekretariat und teure Handyverbindungen. Und Kunden werden bei ausgehenden Gesprächen vom Home-Office nicht durch eine ihnen fremde Absendernummer irritiert. Die Büro-Nummer des Mitarbeiters wird beim Kunden direkt angezeigt.
3. Per „Follow-Me-Funktionen“ werden die Mitarbeiter überall erreicht. Sie ersparen sich zudem teure Rückrufe, die gerade vom Mobiltelefon meist teurer sind und daher teilweise unterlassen werden. Gerade dieser Kostennachteil und der häufig damit verbundene Mehraufwand für die Mitarbeiter bei der Spesenabrechnung führen dazu, dass Rückrufe erst später vom Büro gemacht werden oder gar vergessen werden. Mit Follow-Me-Funktionen erreicht einen jedes Gespräch sofort – egal wo man sich aufhält. Kunden werden die prompte Reaktion zu schätzen wissen.
4. Bei der Anschaffung der Telefonanlage sollte das Unternehmen auf Mobilfunkintegration achten oder einen Mobile-Server anschaffen, um Handys überall und unterwegs als Anlagen-Nebenstelle nutzen zu können. Kunden, die durch Weiterleitung einen Mitarbeiter auf dem Handy erreicht haben, können wie bei einer Telefonanlage auch direkt durchgestellt werden. Ein starker Service, bei dem zudem ab der Vermittlung keine GSM-Kosten mehr anfallen.
5. Unternehmen sollten auf eine lückenlose Integration der Systeme zwischen ihrem Call Center und den Büro-Arbeitsplätzen achten; im Idealfall nutzen sie ein System für beides. Bei Anruf-Spitzen lassen sich so die Büro-Arbeitsplätze für das Anrufaufkommen des Call Centers einfach hinzuschalten.
6. Die Aufzeichnung von Gesprächen ist – zumindest in Call Centern – ein wichtiges Instrument zur Sicherung der telefonischen Service-Qualität. Mitarbeiter geben in Kenntnis der Aufzeichnung auch in schwierigen Situationen ihr Bestes. Außerdem sind qualitative Verfehlungen nachvollzieh- und behebbar. Hierauf sollte nicht verzichtet werden, und wie bei vielen anderen in dieser Liste genannte Punkte kann so etwas einfach nachgerüstet werden.
7. Telefonanlagen lassen sich mit einem Statistik-Modul zur systematischen Analyse von Telefonaten ausrüsten. Im Rahmen der rechtlichen Gegebenheiten kann damit das Anrufverhalten von zufriedenen Kunden ausgewertet werden, um daraus Schlüsse für die Entwicklung von Best-Practices zu schließen.

Die Liste ist keinesfalls abschließend. Clarity hält noch zahlreiche Maßnahmen und Technologien bereit, um den telefonischen Service zu verbessern. Auch die automatische Rufnummernerkennung durch eine Online-Schnittstelle zum Telefonbuch kann hier noch genannt werden. Mit einem modernen CTI-Client (Computer Telephony Integration) lassen sich Daten wie Adresse und Firmenname sogar von Erst-Anrufern anzeigen.    

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a3 systems jetzt Authorised Reseller der vielfach prämierten Shopsoftware-Produkte

Der saarländische Softwarehersteller a3 systems (www.a3systems.com) ist jetzt Partner der Shopware AG, Schöppingen. a3 systems ist seit mehr als 10 Jahren spezialisiert auf die Bereiche Web Content Management und internetbasierte Geschäftsanwendungen. Als Authorised  Reseller für die Shopware-Produkte bietet a3 systems zusätzlich zu den eigenen dante® Produkten jetzt auch eines der führenden modularen Shopsysteme.

"Mit den Shopware-Produkten möchten wir unseren Kunden vor allem im Bereich E-Commerce und Online-Handel zusätzliche Möglichkeiten eröffnen", sagt Rudolf Klein, geschäftsführender Gesellschafter und Produktmanager bei a3 systems.
"Viele unserer Kunden haben bereits funktionierende Websites, Warenwirtschaftssysteme und ähnliche Lösungen, sind aber noch auf der Suche nach einem Onlineshop, der sich leicht in diese Systeme integrieren lässt. Da war es nur folgerichtig, dass wir unser Produktangebot entsprechend erweitern. Der Vorteil bei Shopware ist, dass bestehende betriebswirtschaftliche Lösungen, z.B. von Sage, unkompliziert an den Webshop angebunden werden können.“

Shopware ist ein modulares Onlineshop-System, mit dem professionelle Online-Shops schnell und einfach erstellt werden können. Die Shopware-Produkte sind auf die Bedürfnisse des Handels ausgerichtet und werden in Zusammenarbeit mit Suchmaschinen-Spezialisten gezielt auf die Erfassung durch Internetsuchmaschinen wie Google vorbereitet. Eine moderne, webbasierte Administration sorgt für eine leichte, intuitive Bedienung und Pflege des Online-Shops.

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Saarbrücker Softwarehersteller a3 systems feiert Firmenjubiläum und blickt zuversichtlich in die Zukunft

"We create value" – getreu diesem Motto hilft die Saarbrücker a3 systems GmbH (www.a3systems.com) seit zehn Jahren ihren Kunden dabei, Internettechnologie gewinnbringend einzusetzen. Mit der dante® Produktfamilie bedient das Unternehmen heute die Bereiche Content Management, E-Business und E-Mail-Marketing. Kunden wie HanseNet, Evonik, Honeywell Friction Materials und die Bank 1 Saar vertrauen auf webbasierte Softwarelösungen aus dem Hause a3 systems.

Anfang 1999 erfolgte die Gründung der GmbH, heute ist das Unternehmen über das Saarland hinaus fest am Markt etabliert. "Wir haben schon das Platzen so mancher Internetblase miterlebt und sind begründeter Hoffnung, dass wir auch aus der momentanen Wirtschaftskrise gestärkt herausgehen werden", hat Geschäftsführer Marc Mailänder den Blick zuversichtlich nach vorne gerichtet. "Der Markt braucht gerade jetzt Unternehmen, die sehr dynamisch agieren und reagieren können, um schnell auf geänderte Anforderungen vorbereitet zu sein. Unsere Kunden wissen, dass sie in uns einen verlässlichen Partner haben, der Herstellerkompetenz und zehnjährige Markterfahrung mitbringt."

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Baden-Baden - Der Volksmund sagt: „Bilder sagen mehr als tausend Worte“ … stimmt nicht, denn diese Aussage zu treffen bedurfte bereits sechs Worte.
Zu den zeitadäquaten Werbeformen gehören Mailings. Mailings sind für Unternehmen jeder Größe und Branche geeignet. Das Mailing ist ein ideales Instrument zum Erreichen jeder Zielgruppe und bietet zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten.
Vorteil eines Postmailings ist ein physisch erlebbares Werbemittel. Hier spielt die Haptik eine bedeutende Rolle: also wie sich das Werbemittel anfasst, wie sich das Papier anfühlt, was für Assoziationen die Empfänger haben, wenn sie das Mailing in der Hand halten.
Eine originelle Aufmachung und Beilagen machen ein Mailing zu einem Erlebnis, wecken die Neugier und Aufmerksamkeit des Empfängers. Die Produkt- und Werbebotschaft erreicht den Adressaten im Umfeld der persönlichen Post. Vielfältige Dialogangebote können expediert werden: von der reinen Information bis hin zur Argumentation, um Verhalten und Überzeugungen zu festigen oder zu revidieren.
Unterschiedliche Responsewege bieten sich an: Antwortkarten, Faxantwortbogen, Gutscheine, Hotlines, Mails, Prospekte, Kataloge und viele mehr.

Die optimale Form der Direktwerbung ist das personalisierte Mailing. Es hat die besten Chancen angenommen zu werden. Je präziser die Zielgruppe angesprochen wird, desto geringer sind Streuverluste. Das heißt für die Werbeaktion: Reduktion der Porto- und Druckkosten.

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Internetspezialist ECCE TERRAM zeigt wegweisende Produktneuheiten und innovative Softwarelösungen auf der PMA in Las Vegas

Oldenburg, 13. Februar 2009 - ECCE TERRAM – die Oldenburger Ideenschmiede und Lösungsanbieter für den Bereich des digitalen Fotomarktes – stellt auf der PMA 2009 seine erweiterte Softwarelösung für Fotolabore im Bereich der Bestellprogramme vor. Neben der Version 2.0 des „iphone Foto Order Clients“ wird unter anderem die erste MultiTouch-fähige Offline-Client-Lösung vorgestellt. Damit erhebt das Oldenburger Unternehmen erneut den Anspruch, technisch anspruchsvolle und innovative Lösungen vorzustellen.

Online-Fotobestellungen, bei denen Digitalbilder auf traditionelles Fotopapier gedruckt werden, haben im Jahr 2008 in vielen Laboren das Volumen von analogen Fotos überschritten. Die digitale Bildverarbeitung ist weiterhin eine stark wachsende Industrie. Zahlen aus dem Weihnachtsgeschäft zeigen vielerorts, dass die Wirtschaftskrise die Freude am digitalen Bild keineswegs brechen konnte. Die Konsumentenwünsche nach einzigartigen Erinnerungen oder ganz persönlichen Foto-Geschenken sind ungebrochen hoch. Die allerwenigsten Softwareentwickler können auf die Erfahrung und das Wissen über Komplettlösungen – vom Konsumenten bis zur Produktion für Großlabore und Fotoservices im Online- und In-Store-Bereich – zurückgreifen.

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Freelancer und Qualifizierte IT Spezialisten die eine neue Herausforderung in der Schweiz suchen.

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Die führenden Unternehmen des am schnellsten wachsenden Segments der Fotoindustrie - Fotobücher - bereiten Ihre neuesten Entwicklungen vor. FotoInsight kündigt neue, noch größere Fotobücher an - nicht nur auf Windows sondern nun auf Mac OS und Linux.

Oldenburg, 19.11.2008. - Damit die liebsten Bilder richtig Platz finden, entwickeln Fotobuchdienste wie FotoInsight ihre Software und Dienstleistungen immer weiter. Bis dato passen in die meisten Fotobücher weniger als 100 Seiten, mit der Version 4 des FotoInsight Designer können damit pünktlich zu Weihnachten Fotobücher mit bis zu 130 Seiten als Geschenk erstellt werden. Nach dem Fotobuch XL (30 x 30 cm) im vergangenen Jahr kommt mit dem Software Upgrade auch ein neues Panorama Fotobuch Gross (H28 x W21 cm) und das neue "Fotobuch XXL" im editierbaren Hardcover als Hochformat (H36 x W28 cm) oder in hochwertigem Kunstleder traditioneller Schraubenbindung (quer H30 x W42 cm). Das neue XXL-Format ermöglicht es Bilder 80 cm breit über Doppelseiten zu strecken. Dafür steigert FotoInsight die Druckauflösung auf 360 dpi.

Die neue Software, die nun neben Windows auch für Macintosh und Linux Rechner verfügbar ist, wird heute im Internet bereitgestellt. Der clevere Assistent der FotoInsight Designer Software wird dann auch das Design eines 130 Seiten XXL Fotobuches in unter drei Minuten erstellen können. Dabei füllt die Fotobuch Software die Seiten automatisch mit den ausgewählten digitalen Bildern und kann diese nach Datum, Dateinamen oder Ereignis anordnen.

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Die Aufgaben ...

umfassen, abhängig von Ihrer Positionierung, die Implementierung in SAP Projekten, bis hin zur Beratung der Kunden im Prozessbereich. Zu Ihrer Qualifikation und Ihren Zielen passende Entwicklungsstufen bieten sowohl den passenden Ein-/Umstieg, wie auch eine entsprechende persönliche Weiterentwicklung. Ob Qualitätssicherung oder Projektleitung, Beratung oder Integration, Sie bewegen sich in Großprojekten, in denen Ihr Know-How zum Erfolg führt und Sie dennoch "nicht auf der Stelle treten" müssen.
 

Sie werden …

in anspruchsvollen SAP ICM (Groß-)Projekten eine wichtige Rolle spielen und die Kunden zu effektiven Lösungen führen. In das bestehende Team werden Sie respektvoll und herzlich willkommen werden, da die Unternehmenskultur positiv ausgeprägt ist und ein klares Werteverständnis hat.

http://www.recruiting24.com/stelle.php?id=1499960983

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Laut einer Umfrage[2] von Firebrand Training zählen 78 Prozent der IT-Experten in Deutschland Projektmanagement zu ihrem Aufgabengebiet. „Deutsche Unternehmen erkennen allmählich die dringende Notwendigkeit guter Projektmanagement-Skills ihrer IT-Mitarbeiter", erklärt Robert Chapman, Mitbegründer von Firebrand Training und Geschäftsführer der gleichnamigen GmbH.

„Erstaunlich ist jedoch, dass nur jeder Zweite bislang eine Zertifizierung in diesem Bereich besitzt.“ Immerhin hat fast die Hälfte der befragten IT-Experten bereits entsprechende Weiterbildungen im Bereich Projektmanagement erhalten. Ein wichtiger Schritt, um das Scheitern künftiger IT-Projekte zu verhindern und wegweisend für alle, die noch Nachholbedarf im Projektmanagement haben.

Weitere Informationen finden sich unter http://www.firebrandtraining.de/kurse/management/PMI/pmp.asp.

So genannte Soft Skills wie Projekt Management sind mehr und mehr im Kommen, entsprechendes Training aber vielerorts wenig gefragt. „Dass ein Großteil der von uns befragten IT-Experten Projektmanagement zu ihren Aufgaben zählen, zeigt: Unternehmen sind sich der fatalen Auswirkungen gescheiterer IT-Projekte durchaus bewusst, denn neben finanziellen Risiken droht vor allem auch Imageverlust.

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September ist der Monat der weltweit bedeutendsten Messe für Fotografie, der alle zwei Jahre stattfindenden Photokina in Köln. Die führenden Unternehmen des am schnellsten wachsenden Segments der Fotoindustrie - Fotobücher - bereiten Ihre neuesten Entwicklungen vor. FotoInsight kündigt neue, noch größere Fotobücher an.

Köln, 22.9.2008. - Damit die liebsten Bilder richtig Platz finden, entwickeln Fotobuchdienste wie FotoInsight ihre Software und Dienstleistungen immer weiter. Bis dato passen in die meisten Fotobücher weniger als 100 Seiten, mit der Version 4 des FotoInsight Designer können damit erstmalig Fotobücher mit bis zu 130 Seiten erstellt werden. Nach dem Fotobuch XL (30 x 30 cm) im vergangenen Jahr kommt mit dem Software Upgrade auch ein neues "Fotobuch XXL" Format (H30 x W42 cm) in hochwertigem Kunstleder mit traditioneler Schraubenbindung. Das neue XXL-Format ermöglicht es Bilder 80 cm breit über Doppelseiten zu strecken. Dafür steigert FotoInsight die Druckauflösung auf 360 dpi.

Das zur Photokina angekündigte Software Upgrade soll am 16. Oktober 2008 im Internet galauncht werden. Der clevere Assistent der FotoInsight Designer Software wird dann auch das Design eines 130 Seiten XXL Fotobuches in unter drei Minuten erstellen können. Dabei füllt die Anwendung die Seiten automatisch mit den ausgewählten digitalen Bildern und kann diese nach Datum, Dateinamen oder Ereignis anordnen.

Bei der Auswahl und händischen Anordnung der Bilder hilft das Farbwahl System. Hierbei ordnet der neue FotoInsight Designer die Bilder nach Farben an, was hilft Duplikate und die Wiederhohlung ähnlicher Bilder zu vermeiden. Die Farbwahl ist auch ein praktisches Werkzeug für ästhetisches Design. Dazu gibt es auch ein neues Kollage Tool, dass bis zu 199 Bilder als Kollage anordnet. Wie überall im Kalender oder Fotobuchlayout kann die Position der Bilder individuell optimiert werden. Bei der freien Anordnung der Bilder helfen hunderte von Vorlagen, die es sehr einfach machen Fotos auf der Seite anzuordnen. Im Designfenster der Software kann ein Positionierungsraster zugeschaltet werden, welches bei der Anordnung der Bilder optisch Orientierung gibt. Dabei kann die Rastergröße so eingestellt werden, dass die Position der Bilder sich an die Linien heftet. Feiner positionieren lassen sich Bilder auch durch die Zoom Funktion.

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Kalender mit eigenen Bildern selbst gestalten

Fotokalender vielseitiger und interessant mit Software erstellen Am professionellsten gelingt es, wenn der Kalender im Fotolabor gedruckt wird. Hierbei ist zumeist die Software zu nutzen, die das (online) Labor gratis anbietet. Wir habe drei führende Anbieter getestet.

FotoInsight bietet durchweg Wand- und Tischkalender die per Browser oder Design Software über das Internet bestellt werden. Alle Kalender werden professionell auf 250 gr/m2 Papier im Indigo-verfahren gedruckt (Ausnahme der auf Fotopapier entwickelte Tisch-Schmuckkalender) und kosten zwischen €4,99 und €21,99 pro Kalender zuzüglich €3,99 Zustellung pro Bestellung (europaweit auch an getrennte Lieferanschrift). Web: http://fotokalender.fotoinsight.de

Printing-1: Auf Vorlagen basierende Layouts vereinfachen Änderungen des Formats. Die unabhängige, günstige Option für Fotobücher auf Apple Mac, bietet aber keine Wandkalender. Vor der Bestellung ermöglicht Printing-1 es in einer Art Fotosharing eine digitale Voransicht des Fotobuchs oder des Fotokalenders anderen im Internet zu zeigen. Web: http://www.printing-1.de. Erstbesteller kriegen €5 Rabatt.

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Die Internetagentur Netzbewegung realisiert interaktive Erlebniswelten für namhafte Marken und Unternehmen wie Haribo, Maoam, Prinzen, Babybel, Capri-Sonne, Actimel, Mars, Micky-Maus Magazin, FruchtZwerge, Honeywell, Merck, Volkswagen, etc

Wir bauen unser 26-köpfiges Team weiter aus und suchen ab sofort einen Junior Art Director.

Du bist von deinen Stärken überzeugt und besitzt herausragende grafische Fähigkeiten. Dein Mut und deine Leidenschaft in der Kreation zeichnen dich genauso aus wie dein abgeschlossenes Design-Studium und ca. 2 Jahre Berufserfahrung in einer renommierten Kommunikationsagentur.

In Absprache mit dem AD wickelst du bei uns komplette Projekte grafisch selbständig und eigenverantwortlich ab. Es erwarten dich tolle Jobs für große internationale Marken in einem jungen und erfolgreichen Team mit moderner Teamführung, Kernarbeitszeit und Überstundenregelung.

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